اتفاقية الاستخدام
اتفاقية الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
متجر يدوي الالكتروني https://yadwee.com/ التابع لشركة Laton LLC المسجّل برقم الرخصة 2218387.01 بدولة الامارات العربية يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر يدوي سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر يدوي https://yadwee.com
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
- ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر يدوي، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر يدوي على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.- ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.-يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر يدوي:
- إن التزام متجر يدوي تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .- قد توفّر متجر يدوي خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر يدوي:
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر يدوي بما يتّفق مع الآداب العامة والقوانين المعمول بها في دولة الامارات العربية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر يدوي كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر يدوي. وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر يدوي حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر يدوي أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.- لن تكون متجر يدوي بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر يدوي بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- أنت تلتزم عند استخدام متجر يدوي أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر يدوي وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- إن متجر يدوي تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن لـ متجر يدوي بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر يدوي تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر يدوي الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر يدوي الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر يدوي مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
-يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
-يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
-يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر يدوي ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر يدوي.
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
- إن متجر يدوي قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم متجر يدوي التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر يدوي أو استخدامكم لـمتجر يدوي يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر يدوي المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
- كافة الرسوم تحتسب بالدرهم الاماراتي أو بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر يدوي، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر يدوي.
- قد تفرض متجر يدوي رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- تحتفظ متجر يدوي بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر يدوي:
- توفّر متجر يدوي عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر يدوي فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة و هي الدفع عند الاستلام أو من خلال بطاقة فيزا أو ماستر بالعملة المتاحة و هي الدرهم الاماراتي و الريال السعودي.- سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستر كارد بالدرهم الإماراتي والريال السعودي للدفع
- يلتزم متجر يدوي بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم متجر يدوي بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (اسم المتجر.
- يلتزم متجر يدوي بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
- على المستخدم الاحتفاظ ب نسخة من عملية الدفع و سياسة و أحكام المتجر
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- يقر المستخدم بأنه يمنح متجر يدوي حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر يدوي أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.لاتمام عملية الشراء و الاستبدالو الاسترجاع بنجاح- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات"الخاصة بـمتجر يدوي، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
- المتجرلن يقوم بمشاركة البيانات الخاصة ببطاقات الدفع للعملاء و البيانات الخاصة بأي طرف ثالث
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر يدوي هي حقوق مملوكة لـ متجر يدوي ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر يدوي، والتي من ضمنها متجر يدوي نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر يدوي أو المعروضة على متجر يدوي، حيث أن متجر يدوي، وكل حق يتبع بمتجر يدوي، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر يدوي.
المادة الحادية عشر - مسؤولية متجر يدوي:
- يلتزم متجر يدوي بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الامارات العربية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.- متجر يدوي لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم متجر يدوي ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة دولة الامارات العربية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
- لا يتعامل متجر يدوي مع الدول المحظورة OFAC (Office of Foreign Assets Control) طبقا لقوانين دولة الامارات العربية.
المادة الثانية عشر – سرية المعلومات:
- تتخذ متجر يدوي معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.- لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
- https://yadwee.com لن يسمح بمرور بيانات بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لأي طرف ثالث.
- https://yadwee.com/ يتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرامج المختلفة. ومع ذلك ، لا يمكن لـ (https://yadwee.com/) ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.
- https://yadwee.com/ غير مسؤول عن سياسات الخصوصية لمواقع الويب التي يرتبط بها. إذا قدمت أي معلومات إلى طرف ثالث ، فقد يتم تطبيق قواعد مختلفة تتعلق بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
- أنت تعلم وتوافق على أن متجر يدوي قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر يدوي، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر يدوي تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر يدوي.
- يجب على المستخدم الحفاظ على سرية الحساب و عدم اشراكه مع الآخرين
المادة الثالثة عشر - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـمتجر يدوي وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشر – سياسة الاستبدال:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر يدوي خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 14 يوم.- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر يدوي معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
المادة الخامسة عشر – سياسة الاسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر يدوي خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المدة.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على -منفعته، ويحق لـ متجر يدوي معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية
- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر يدوي مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
"الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا". كل النزاعات التي قد تنشأ فيما يتعلق بذلك ستكون فقط نافذة من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المادة السابعة عشر - سياسة الالغاء:
- يحق للعميل الغاء الطلب من تاريخ تسجيلة حتى بعد استلام الطلب ب 14 يوم- اذا تم الغاء الطلب قبل الاستلام يقوم موقع يدوي برد قيمة الطلب بالكامل للعميل اما إذا تم الغاء الطلب بعد الاستلام يرد موقع يدوي قيمة الطلبية دون مصارف الشحن 25 درهم او ريال سعود
المادة الثامنة عشر - أحكام عامة:
- قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتمتابعة التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها .- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر يدوي وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر يدوي قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر يدوي هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر يدوي الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر يدوي والمستخدم.
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر يدوي.